Was ist click and collect?

Click and Collect ist ein Einkaufsmodell, bei dem Kunden online oder per Telefon Produkte bestellen und sie dann persönlich im Laden abholen können. Es ermöglicht den Kunden, die Bequemlichkeit des Online-Shoppings zu nutzen und gleichzeitig die Ware vor Ort anzusehen, bevor sie sich für den Kauf entscheiden.

Der Prozess des Click and Collect ist relativ einfach. Der Kunde wählt die gewünschten Artikel auf der Website oder in der App des Händlers aus und bezahlt sie in der Regel gleich online. Anschließend kann er einen Abholtermin oder eine Abholzeit auswählen. Sobald die Ware zur Abholung bereit ist, erhält der Kunde eine Benachrichtigung und kann sie im Laden abholen. Oft ist ein spezieller Abholbereich eingerichtet, an dem der Kunde sich anmelden und seine Bestellung abholen kann, ohne lange Wartezeiten an der Kasse oder im Verkaufsraum.

Click and Collect bietet einige Vorteile für die Kunden. Es spart Zeit, da sie nicht den gesamten Laden durchsuchen müssen, um das Gewünschte zu finden, und es erlaubt ihnen, Artikel zu kaufen, die online möglicherweise nicht verfügbar waren. Zudem entfallen die Kosten für den Versand. Für die Händler bietet Click and Collect die Möglichkeit, den Kundenverkehr im Geschäft zu erhöhen, weitere Verkaufsmöglichkeiten zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken.

Die Nutzung von Click and Collect hat besonders während der COVID-19-Pandemie stark zugenommen, da viele Geschäfte zeitweise geschlossen waren oder Kunden sich lieber nicht in überfüllten Geschäften aufhalten wollten. Es bietet eine kontaktlose Abholungsoption, um die Sicherheit und den Schutz sowohl der Kunden als auch des Personals zu gewährleisten.

Insgesamt ist Click and Collect eine praktische Option für Kunden, die die Vorteile des Online-Shoppings mit dem Komfort der persönlichen Abholung kombinieren möchten.